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店長コーナー

コロコロ店長 村上

業界歴25年の経験と知識でお客様をサポートいたします。どんな些細なことでも構いません。お気軽にご相談下さい!

TEL:06-6915-5622
FAX:06-6915-5623
フリーダイヤル:0120-5656-24
        (コロコロにしよう)
営業時間:12:00 〜 18:30
定休日:日曜日
(土曜・祝日は営業!!)

〒538-0032
大阪府大阪市鶴見区安田4-8-47
※大阪市営地下鉄長堀鶴見緑地線門真南駅より南へ約1km(徒歩約15分)
※駐車場あり
※地図はこちら


最近、関東圏からのお客様のニーズが多く寄せられるようになり、この度、埼玉県三郷市に商品センターを設立する運びとなりました。
まだまだ、よちよち歩きの状態ですが、ご要望にお答えできる様、出来ることから、コツコツと頑張りますので、よろしくお願いします。


〒341-0035
埼玉県三郷市鷹野4-194-2
(まだ、常駐はしてませんので、ご連絡は上記まで)

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保証商品について

本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください。商品代金のお振込み等の決済をもって「同意」して下さったとさせていただきます。

保証期間は、基本的に商品到着後、最長「1ヶ月以内」とさせていただきます。
(ネット通販等、来店されずにご購入の場合、商品名に記載の「来店○ヶ月保証」は無効となりますのでご注意下さい。但し「初期不良のみ対応」「1週間保証」の商品は、そのまま「1週間保証」が優先的に有効となります。)
現状販売品(特殊品含む)の場合の保証は、基本的にございません。(弊社では、保証外、サポート外とさせていただきます。)
ここで言う特殊品とは、メーカーさんによる初期設定が必要なもの及び特殊なメンテナンス等が発生する商品の事です。(ご使用なさる前に、メーカー様に直接ご依頼下さい。)

必ずお求め下さる商品の内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。

※尚、3ヶ月保証となっている商品は遠方発送可能ですが、1ヶ月保証及び1週間保証となっている商品は原則、遠方発送できませんので、あらかじめご了承下さい。
ネット通販等の場合、商品に不具合があった際にも、遠方のため対応できずお客様にご迷惑をお掛けしてしまうので、これらの商品は通販不可とさせて頂いております。ご了承お願い致します。
但し、お客様の「どうしても買いたい。」等の強いご希望がある場合は、この限りではございません。この場合、全ての商品(現状販売品及び特殊品は除く)は、商品到着後「1週間保証」とさせていただきます。商品代金のお振込み等の決済をもって「同意」して下さったとさせていただきます。

いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、物的な損害(金銭、食品、時間など)、精神的な損害(慰謝料)等)に対して当社は一切その責任を負いません。

納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。

商品の価格は「税込」の表示のないものは、すべて税抜きです。消費税、送料、手数料等は別途必要になります。送料・手数料はご購入前にお知らせいたしますので、ご確認後、ご購入願います。

こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は保証期間内は大切に保存しておいてください。

到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡ください。運送会社よりお客様へご連絡申し上げます。

当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。

商品のご利用も、国内のみに限っています。海外に輸出した場合の、保証はできません。

保証期間

ネット通販の場合は、商品到着後、1週間〜最長1ヶ月(商品によって変わります)とさせていただきます。なお、来店され商品を視認されたお客様のみ、各々の商品タイトルに記載されてる「来店○ヶ月保証」が有効になります。
メーカー保証、代理店保証があるものは、そちらに準じます。(代理店保証は代理店によって異なります。)

保証期間は、商品の到着日からの日数です。到着後、すぐにご使用ならない場合でも、保証期間は一切延長致しません。また、初期不良の申告自体も保証期間内とさせていただきます。(例えば、1週間保証品が到着した時に、既に運送上のトラブルか何かで初期不良だったにもかかわらず、到着2週間後に申告された場合、保証は一切無効となります。)

なお、保証期間内であっても、下記「初期不良品について」を満たしている必要があります。
満たされていると判断した場合は商品売値の返金もしくは、同等品と交換または、修理させていただきます。

初期不良品について

こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、商品売値の返金もしくは、同等品と交換または、修理させていただきます。
チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。
「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。

1・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。
2・商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること。
3・商品の付属品がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
4・保証書内容に準ずること。
5・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
6・製品の使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。
7・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
8・印刷物すべてに手が加えられていないこと。(送り状、納品書等)
9・保証期間内であること。

返金について

当店で不良品の状態の確認ができ、かつ同等品が当店にない場合、またメーカー修理が高額になってしまう場合は商品代金、消費税をお返しいたします。

故障が発生した時は、速やかに当店にご連絡ください。当店の許可無く、メーカーへ修理などを依頼した場合、当店は修理金を一切負担しませんのでお気をつけください。

●保証期間内であっても以下の場合は有料になります。
◎お客様の不注意や、メーカーの仕様書に掲載されている注意事項を守らなかった場合 (説明書が無く、注意事項がわからない場合は、別途メーカーよりお取り寄せください。「説明書が付属していなかったために注意事項がわからなかった」といった理由で故障が発生しても当店は保証いたしません。)
◎保証書や商品に関わる文書を書き換え、偽造した場合。
◎お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われた場合。

返品・交換のときの送料・代金について

●当店の規定により、返品・交換の必要性が認められた場合のみ、返品・交換をすることができます。返品・交換するときの当店への送料は、当店が負担いたしますので、着払いでお送りください。交換品をお送りする際も、当店が送料を負担いたします。
●故障のために返品・交換になった際、付属品に欠品があった場合は、その部品代金をご請求いたします。代金の入金確認後、交換品をお送りいたします。返品の際は、ご返金金額から差し引かせていただきます。

その他

*修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
*商品が不良品でなかった場合、技術料をいただく場合がございます。
*代引きでご購入され、商品をお受け取りになる前に返品された場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担 をお願い致します(代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に、着払いで請求がくる為)。
*いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください。
*初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。
*現状販売品(特殊品含む)の場合の返品は、一切不可とさせていただきます。
*当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。
*当保証規定は日本国内においてのみ有効です。